Towarzystwa oferujące ubezpieczenia on-line i telefon będą miały braki w zatrudnieniu. Wchodzący do Polski nowe korporacji mogą im zabrać niektórych fachowców. Problem ten tyczy się na razie głównie Liberty Direct – mówi osoba związana z tym rynkiem. Na nasz rynek dystrybucji telekomunikacyjnej i sieciowej wchodzi, według na razie niepewnych treści, Groupama. Jak pisaliśmy pod koniec stycznia, za rozwój biznesu tej firmy w naszym państwie ma być odpowiedzialny Rafał Jastrzębski, zostały dyrektor ds. operacyjnych Liberty Direct. Podobno już udało mu się zaangażować do budowy nowego projektu paru osób z jego starej firmy. Mówi się też o wejściu innego belgijskiego gracza, grupy MGDF. Z treści „Parkietu” wynika jednak, że z otwierania biznesu w Polsce wycofał się Zurich Financial Services. Firma Liberty Direct nie potwierdza przeróbek kadrowych. – Nie odnotowaliśmy w ostatnim czasie zwiększonej rotacji pracowników – mówi Patryk Kafarski, dyrektor sprzedaży i marketingu Liberty Direct. W firmie pracuje blisko trzysta osób (razem z call-centre). Też Link4 TU twierdzi, że nie zauważył takiego zjawiska. – Cechą charakterystyczną dla Link4 jest niski poziom rotacji pracowników – przekonuje Agnieszka Mandska-Reweska, dyrektor departamentu pijaru w Link4. Niektórzy przedstawiciele branży przyznają natomiast, że nowi gracze mogą sprawić kłopoty starym. Nie chodzi o ich liczbę, bo tutaj liderem w każdej chwili jest PZU, największy ubezpieczyciel na rynku. Rzecznik przypisuje liczbę skarg do tzw. udziału w rynku, czyli do wartości składek ubezpieczeniowych, jakie dana firma pobrała od nabywców. W sprawach ubezpieczeń majątkowych (OC kierujących i autocasco
1, mieszkaniowych czy OC poszczególnych grup zawodowych) najgorzej wypadły: Wskaźnik adresu www 4, Warta, Moje Towarzystwo Ubezpieczeń, Generali, PTU, HDI Asekuracja Oraz dodatkowo Aviva. W ubezpieczeniach na życie najwięcej skarg w porównaniu do udziału w rynku dotyczyło działania PZU Życie, Generali Życie, Cardif, Compensy, Amplico Life, Axa Życie i Polisy – Życie. – Zwiększenie ilości skarg nie jest spowodowana pogorszeniem sytuacji na rynku ubezpieczeniowym, bo ta mimo wszystko jest nawet nieco lepsza niż w poprzednich latach – komentuje Maciej Orzeł, ekspert ubezpieczeniowy. – Uważam, że coraz więcej osób wie, że może liczyć na skuteczną pomoc rzecznika. – Nasza pomoc jest nie tylko skuteczna, ale także nieodpłatna – podkreśla Franciszka Krawczykowska, dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych. Co prawda już coraz więcej Obywateli Polski ubezpiecza się przed wyjazdem na wakacje, jednak warto im od tym przypominać a też pilnować – jeśli to nasi klienci. Wyjątkowo, gdy ich podróże odbiegają od standardów. Niezależnie od tego, gdzie kontrahent biura turystycznego wyjeżdża, pracownik spółki powinien go zapytać, czy na miejscu nie zamierza w pewnych przypadkach uprawiać sportów ekstremalnych. Przy czym warto być świadomym, że w bardzo wielu sytuacjach kontrahent nie uważa tego, co robi na wakacjach za żadne ekstremum. Polisa, jak prawie każdy wie, powinna gwarantować nam pomoc, gdy ulegniemy nieszczęśliwemu wypadkowi, zachorujemy czy stracimy bagaż. Jednakże, żeby zadziałać musi być stosownie dobrana. Klienci a co gorsza też biura podróży starają się zaoszczędzić właśnie na ubezpieczeniach. To poważny błąd. Udowodniły to dziesiątki wypadków, wyjątkowo w trakcie jazdy na nartach. Już nie tylko w krajach alpejskich, ale i na Słowacji, ratownicy, służby medyczne pytają ratowanego o ubezpieczenie. W przypadku Mieszkańców Polski (jesteśmy z tej strony negatywnej niestety znani w górach całej Europy) w większości sytuacji jedynym ubezpieczeniem jeśli w ogólności je mamy) jest standardowe, nie przewidujące tego, że możemy ulec wypadkowi w górach. A zatem nie obejmujące akcji górskiej, transportu ze stoku, lotu helikopterem do szpitala. Na pewno, żadna osoba nie odmówi nam pomocy, natomiast rachunek za tę pomoc kilkakrotnie przewyższy koszty samego wypoczynku.